Une bonne information des malades atteints de cancer par les médecins est une des conditions essentielles du contrat de confiance médecin/malade. La qualité de l'information reçue influe sur la satisfaction des soins.
Une satisfaction médiocre vis-à -vis des soins est source d'anxiété (Sensky T 1989), réduit l'observance au traitement (Stiles WB 1979, Pruyn JFA 1985) et influe sur la qualité de vie à long terme (Fallowfield LJ 1990).
Dans une étude italienne (Annunziata MA et al. 1998), le niveau de satisfaction des patients a un impact sur la qualité de vie à tout âge. Par contre, le niveau d'informations reçues n'affecte pas la qualité de vie.
Dans une autre étude, les patients ayant reçu une information insuffisante (incompréhensible ou trop rapide) signalent une dégradation de la qualité de vie dans les domaines psychologique, social, activités quotidiennes, troubles du sommeil, perturbations de l'image corporelle et perspectives d'avenir (Kerr J 2003).
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