Adapter son discours

Adapter son discours suppose que soit identifié le niveau de connaissance du patient.

Le médecin peut cerner ce niveau de connaissance :

• en se référant à ce qu'il sait du patient (ses antécédents médicaux, ceux de son entourage, ses connaissances en médecine…)
• en étant attentif au discours du patient (la terminologie qu'il emploie, ses demandes d'information…)
• en le questionnant(1).

>> Pour en savoir plus : Texte théorique sur la communication interpersonnelle (en .pdf)

>> Pour en savoir plus : sur les jeux de rôle (en .pdf)

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(1) Il est préférable d'utiliser une formule du type "qu'est-ce que vous savez à ce propos ?" plutôt que : "vous avez déjà entendu parler de ceci ?". Car dans le premier cas, le patient va répondre avec du contenu, alors que dans le second, il peut limiter sa réponse à un "oui" ou à un "non", réponse qui s'avère insuffisamment informative.