Adapter son discours

Le médecin peut cerner ce niveau de connaissance :

en se référant à ce qu'il sait du patient (ses antécédents médicaux, ceux de son entourage, ses connaissances en médecine…)
en étant attentif au discours du patient (la terminologie qu'il emploie, ses demandes d'information…)
en le questionnant(1).

>> Pour en savoir plus : Texte théorique sur la communication interpersonnelle (en .pdf)

>> Pour en savoir plus : sur les jeux de rôle (en .pdf)

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(1) Il est préférable d'utiliser une formule du type "qu'est-ce que vous savez à ce propos ?" plutôt que : "vous avez déjà entendu parler de ceci ?". Car dans le premier cas, le patient va répondre avec du contenu, alors que dans le second, il peut limiter sa réponse à un "oui" ou à un "non", réponse qui s'avère insuffisamment informative.